Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Lei dispone di 14 giorni a decorrere dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato, riceve l'articolo per recedere dall'acquisto, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna motivazione. Ciò vale per tutti i prodotti, compresi gli articoli in saldo.
Come restituire un articolo
Per avviare un reso, ci contatti all'indirizzo help@buffetcrampon.com indicando il numero d'ordine, oppure ci invii il modulo di recesso tipo disponibile nelle nostre Condizioni generali di vendita. Le invieremo un'etichetta di reso prepagata, insieme alle istruzioni per la spedizione del pacco. La spedizione di reso è gratuita.
La preghiamo di restituire l'articolo senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione della Sua decisione, al seguente indirizzo:
Buffet Crampon, 5, rue Maurice Berteaux, 78711 Mantes-la-Ville, Francia
Gli articoli devono essere restituiti completi, nella confezione originale, con tutti gli accessori e la documentazione. Lei può manipolare l'articolo come farebbe in negozio per verificarne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento; potrà tuttavia essere ritenuto responsabile della diminuzione di valore derivante da qualsiasi altro utilizzo.
Danni e problemi
La preghiamo di controllare il pacco al momento della consegna. Se l'imballaggio risulta danneggiato, annoti le Sue riserve sul documento di consegna del corriere, quindi ci contatti entro 72 ore (3 giorni) all'indirizzo help@buffetcrampon.com indicando il numero d'ordine e allegando delle foto. Se l'articolo è difettoso o non corrisponde al Suo ordine, ci contatti affinché possiamo porvi rimedio: tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità e dalla garanzia per i vizi occulti, come descritto nelle nostre Condizioni generali di vendita.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato consiste nel restituire l'articolo in Suo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato per il nuovo articolo.
Rimborsi
Le rimborseremo tutti gli importi versati, comprese le spese di spedizione iniziali, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della Sua decisione di recedere. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto l'articolo o finché Lei non abbia dimostrato di averlo rispedito, se precedente. Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto iniziale. La informiamo che la Sua banca potrebbe impiegare del tempo per elaborare e accreditare il rimborso.
Se non ha ricevuto il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del Suo reso da parte nostra, La preghiamo di contattarci all'indirizzo help@buffetcrampon.com.
