よくあるご質問
楽器選び・ご購入について
自分に合う楽器は、どのように選べばよいですか?
演奏経験、目的、音色や吹奏感の好みによって、適したモデルは異なります。可能であれば複数のモデルを試奏し、販売店の専門スタッフにご相談ください。
〈ビュッフェ・クランポン〉の楽器はどこで購入できますか?
日本国内の正規取扱店でお求めいただけます。製品の在庫状況や取扱モデルについては、各販売店へ直接お問い合わせください。
購入前に楽器を試奏できますか?
正規取扱店またはビュッフェ・クランポン・ジャパンのショールームで試奏できます。試奏可能なモデルや予約方法については、事前に各施設へお問い合わせください。
製品の価格や在庫状況を確認するにはどうすればよいですか?
価格および在庫状況は販売店によって異なる場合があります。お近くの正規取扱店へお問い合わせください。
保証・愛用者登録について
日本国内で購入した製品の保証期間はどのくらいですか?
日本国内の正規取扱店でご購入いただいた製品の保証期間は、ご購入日から1年間です。保証の適用には所定の条件がありますので、製品に同梱された保証書をご確認ください。
保証サービスを受けるために必要なものは何ですか?
株式会社ビュッフェ・クランポン・ジャパン発行の保証書と、愛用者登録が必要です。保証書は再発行できませんので、大切に保管してください。
オンラインで愛用者登録できますか?
現在、オンライン愛用者登録フォームは準備中です。製品に同梱されている「愛用者カード」に必要事項をご記入のうえ、カードに記載された送付先へご返送ください。
保証の対象外となるのはどのような場合ですか?
保証書をご提示いただけない場合、愛用者登録が行われていない場合、事故・火災・天災による故障、弊社テクニカルサポート以外で修理・改造・分解された場合などは、保証期間中でも有償修理となります。詳しくは保証ページおよび保証書をご確認ください。
お手入れ・修理について
演奏後はどのようなお手入れが必要ですか?
管内の水分をスワブで取り除き、キーやジョイント部分を柔らかい布で軽く拭いてください。お手入れ後は、楽器をケースに正しく収納してください。
木製の楽器を扱う際の注意点はありますか?
急激な温度や湿度の変化を避けてください。寒い場所から移動した直後などは、楽器を室温に徐々になじませてから演奏してください。
定期点検はどのくらいの頻度で受けるとよいですか?
使用頻度や楽器の状態によって異なります。良好な演奏状態を保つため、正規取扱店または専門の修理技術者へ定期的にご相談ください。
キーが正しく動かない場合はどうすればよいですか?
無理に曲げたり、分解や調整を行ったりせず、ご購入店、正規取扱店または弊社テクニカルサポートへご相談ください。
修理はどこに依頼できますか?
ご購入店または正規取扱店へご相談ください。保証期間内の修理をご希望の場合は、製品とともに保証書をご提示ください。
ショールーム・お問い合わせについて
ビュッフェ・クランポン・ジャパンのショールームで試奏できますか?
はい。試奏可能な製品は時期によって異なりますので、希望モデルを明記のうえ、事前にご予約・お問い合わせください。
このページで解決しない場合は、どこへ問い合わせればよいですか?
製品の購入や在庫については正規取扱店へ、修理や保証についてはご購入店または弊社テクニカルサポートへお問い合わせください。
Frequently Asked Questions
Choosing and purchasing an instrument
How can I choose the right instrument?
The right model depends on your playing experience, intended use, and preferences in sound and response. Whenever possible, try several models and consult the specialist staff at an authorized dealer.
Where can I purchase a Buffet Crampon instrument in Japan?
Buffet Crampon instruments are available through authorized dealers in Japan. Please contact the dealer directly to confirm available models and stock.
Can I try an instrument before purchasing it?
Instruments may be available to try at authorized dealers or at the Buffet Crampon Japan showroom. Please contact the relevant location in advance to confirm availability and reservation requirements.
How can I check prices and availability?
Prices and availability may vary between dealers. Please contact your nearest authorized dealer for current information.
Warranty and registration
What is the warranty period for products purchased in Japan?
Products purchased from an authorized dealer in Japan are covered for one year from the date of purchase, subject to the applicable warranty conditions. Please refer to the warranty certificate supplied with the product.
What is required to receive warranty service?
A warranty certificate issued by Buffet Crampon Japan and product registration are required. Warranty certificates cannot be reissued and should be stored safely.
Can I register my instrument online?
The online product registration form is currently being prepared. Please complete the owner registration card supplied with your instrument and return it to the address printed on the card.
What is not covered by the warranty?
Repairs may be charged even during the warranty period if the warranty certificate cannot be presented, the product has not been registered, damage was caused by an accident, fire or natural disaster, or the product was repaired, modified or disassembled outside Buffet Crampon Japan Technical Support. Please refer to the warranty page and warranty certificate for details.
Maintenance and repairs
How should I care for my instrument after playing?
Remove moisture from inside the instrument with a swab. Gently wipe the keys and joints with a soft cloth, and store the instrument securely in its case.
Do wooden instruments require special care?
Avoid sudden changes in temperature and humidity. After transporting the instrument in cold conditions, allow it to adjust gradually to room temperature before playing.
How often should my instrument be inspected?
The appropriate frequency depends on how often the instrument is played and its condition. Regular inspection by an authorized dealer or qualified repair technician helps maintain it in good playing condition.
What should I do if a key does not operate correctly?
Do not force, bend, disassemble or adjust the mechanism yourself. Please contact the dealer from which you purchased the instrument, an authorized dealer, or Buffet Crampon Japan Technical Support.
Where can I request a repair?
Please contact the dealer from which you purchased the instrument or an authorized dealer. For warranty repairs, present the instrument together with its warranty certificate.
Showroom and contact
Can I try instruments at the Buffet Crampon Japan showroom?
Yes. Available instruments may vary, so please specify the model you would like to try when making an appointment or enquiry.
Who should I contact if my question is not answered here?
For purchasing and availability, contact an authorized dealer. For repairs and warranty enquiries, contact the dealer from which you purchased the instrument or Buffet Crampon Japan Technical Support.