You are accessing from 日本, would you like to visit our 日本 website?

Choose your language and country
Choose your language and country
Choose your language and country
Choose your language and country
Choose your language and country
Choose your language and country
Choose your language and country

  • FAQ

全般

ビュッフェ・クランポンは、高品質な管楽器の製造を専門とするフランスの企業です。その専門性と職人による手仕事は、世界的に高く評価されています。

はい。すべての楽器は、適切な演奏状態であることを確認するため、出荷前に品質管理検査を行っております。

不定期にキャンペーンや特別オファーをご用意する場合がございます。最新情報は、ニュースレターにご登録のうえご確認ください。

製品写真はイメージとしてご参照いただくためのものです。 特に天然素材を用いた楽器では、仕上げ・木目・色合いに個体差が生じる場合がございます。

日本国内でのご購入は、ビュッフェ・クランポン 東京ショールームまたは全国の公認特約店をご利用ください。

各製品ページに、演奏レベルや用途に応じたおすすめ情報を掲載しております。お選びに迷われた際は、指導者の方にご相談いただくか、弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。

当社の楽器およびアクセサリーは、初心者の方や音楽学校の学生の方から、愛好家、プロの演奏家まで、あらゆるレベルの音楽家の皆さまに向けて設計されています。

在庫状況は各製品ページに表示しております。楽器によっては、出荷までに製造または準備のお時間を頂戴する場合がございます。

メンテナンス・修理について

楽器の調整が必要なサインである可能性があります。無理に動かさず、技術者にご相談ください。

  • 急激な温度・湿度の変化を避け、
  • 気温の低い場所から持ち込んだ楽器をすぐに演奏することは避ける
  • 専門技術者のいる修理工房で定期的に点検を受ける、といった点を心がけてください。

高温や低温は、クラリネットの寸法を変化させ、音程に影響を与えることがあります。また、湿度や、調整・点検を要する機構上の問題が原因となる場合もあります。

いいえ。保証は製造上の欠陥のみを対象としています。

  • 通常の使用に伴う部品の消耗(タンポ、ばね)
  • 不適切な使用
  • 衝撃や事故による破損は保証の対象外です。

管内の水分を取り除くための専用スワブ、管体を磨く柔らかい布またはマイクロファイバークロス、接合部に塗るコルクグリスをお使いください。 詳しいお手入れ方法は付属の取扱説明書をご覧ください。

年に一度の点検をおすすめします。使用頻度が高い場合は、より頻繁な点検をおすすめします。

株式会社 ビュッフェ・クランポン・ジャパン ではテクニカルサポート部門において修理サービスを承っております。 また、カスタマーサービスでは、お住まいの地域に応じて、修理サービス提供可能な店舗をご案内可能です。

ご自身での修理や改造が行われた楽器は、保証期間であっても保証の対象外となります。楽器の修理は正規の専門技術者にご依頼ください。

木材を使用した楽器は湿度や温度の変化に敏感です。日常的なお手入れと、楽器を徐々に慣らしながらのご使用をおすすめします。

弊社カスタマーサービスまでお問い合わせいただくか、公認特約店一覧をご参照ください。

長くご愛用いただくために、日常的なお手入れが大切です。ご使用のたびに、マイクロファイバークロスでキーを軽く拭き、専用のスワブで楽器内部の水分を取り除き、適切なケースに保管してください。

プライバシーとGDPR

個人データに関するご質問や権利の行使については、rgpd@buffetcrampon.com までご連絡ください。

削除のご依頼は、お名前とアカウントのメールアドレスを添えて rgpd@buffetcrampon.com までお送りください。30日以内に対応いたします。

ご請求は、お名前とアカウントに関連付けられたメールアドレスを添えて rgpd@buffetcrampon.com までお送りください。GDPRの要件に従い、30日以内に回答いたします。

当サイトのCookie設定パネルから、いつでもCookieの設定を確認・変更できます。サイトのフッターにある「Cookie設定」をクリックして開いてください。

お客様の個人データは、当社との最後のやり取りから3年間保管されます。

アカウント作成、ご注文、ニュースレターの購読の際にご提供いただくデータ(お名前、メールアドレス、配送先住所、注文履歴など)を収集します。また、お客様の同意に基づき、Cookieを通じて閲覧データも収集します。

ニュースレター

製品の最新情報、お得な情報、ビュッフェ・クランポンのイベントをまとめたニュースレターを1種類お届けします。

当社からお送りするメールの下部にある「配信停止」をクリックしてください。お客様のアドレスは24時間以内に配信リストから削除されます。

当サイトのニュースレターのセクションから、またはログイン後にアカウントから直接ご登録いただけます。

マイアカウント

アカウントページにアクセスし、ご注文時に使用したメールアドレスを入力して、送信されるコードで認証してください。パスワードは不要です。

アカウントページにアクセスし、メールアドレスを入力してください。6桁のコードが送信されますので、入力してログインを完了します。アカウントは初回ログイン時に自動的に作成されます。パスワードの設定や記憶は不要です。

まず迷惑メールフォルダーをご確認ください。コードの有効期限は15分です。期限が切れている場合は、ログインページに戻って新しいコードをリクエストしてください。ご注文に使用したメールアドレスをお使いいただいているかご確認ください。

アカウントでは、注文履歴の確認、配送状況の追跡、保存した住所の管理、ストアクレジット残高の確認、対象注文の返品・キャンセルのリクエストが行えます。

保存した住所はアカウント設定から確認できます。新しい住所の追加、既定の住所の設定、既存の住所の削除をいつでも行えます。

お名前と電話番号はアカウント設定から変更できます。メールアドレスはログインIDとして使用されるため、変更をご希望の場合は当社のカスタマーサービスまでご連絡ください。

アカウントメニューから「ログアウト」を選択してください。共用または公共の端末では、ブラウザを閉じる前に必ずログアウトしてください。