Politique d’expédition

La présente Politique de livraison s'applique à toutes les commandes passées sur le site www.buffetcrampon.com (le « Site ») et fait partie intégrante de nos Conditions générales de vente.

Pays de livraison

Nous livrons actuellement en France et en Italie. Les commandes ne peuvent pas être livrées à une boîte postale ni à une adresse située en dehors de ces pays.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés en France) après confirmation du paiement, à l'exception de certains produits spécifiques pour lesquels un délai plus long peut s'appliquer. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant. Vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande, puis un second e-mail contenant votre numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Transporteur et délais de livraison

Toutes les commandes sont expédiées par DHL. Les délais de livraison estimés, à compter de la date d'expédition, sont les suivants :

France et Italie : 3 à 5 jours ouvrés

Ces délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Si votre commande n'a pas été livrée dans un délai de 30 jours à compter de la date de commande, vous pouvez nous contacter pour l'annuler, dans les conditions prévues par nos Conditions générales de vente.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes livrées en France et en Italie.

Suivi de votre commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi et un lien permettant de suivre votre colis sur le site de DHL.

Livraison

En cas d'absence, le transporteur laissera un avis de passage et/ou vous contactera pour convenir d'une nouvelle livraison ou d'un retrait en point relais.

Merci de vous assurer que l'adresse de livraison indiquée est complète et exacte. Buffet Crampon ne saurait être tenue responsable des retards ou de l'absence de livraison résultant d'une adresse erronée ou incomplète. Les colis qui nous sont retournés pour ce motif pourront être réexpédiés à vos frais.

Articles endommagés, manquants ou erronés

Merci d'inspecter votre colis à la livraison. Si le colis est endommagé ou a été ouvert, indiquez vos réserves sur le bon de livraison du transporteur au moment de la livraison, puis contactez notre service client dans un délai de 72 heures (3 jours) à l'adresse help@buffetcrampon.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du colis et de son contenu. Nous mènerons une enquête auprès du transporteur et procéderons, selon le cas, à un remplacement ou à un remboursement.

Le risque de perte ou d'endommagement des produits vous est transféré au moment où vous-même, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), en prenez physiquement possession.

Contact

Pour toute question relative à la livraison de votre commande, contactez-nous à l'adresse help@buffetcrampon.com en indiquant votre numéro de commande.

Dernière mise à jour : 29/09/26