Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous, recevez votre article pour vous rétracter de votre achat, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à vous justifier. Ce droit s'applique à tous les produits, y compris les articles soldés.

Comment retourner un article

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse help@buffetcrampon.com en indiquant votre numéro de commande, ou adressez-nous le modèle de formulaire de rétractation figurant dans nos Conditions générales de vente. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée, accompagnée des instructions d'expédition de votre colis. Les frais de retour sont gratuits.

Merci de nous renvoyer votre article sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision, à l'adresse suivante :
Buffet Crampon, 5, rue Maurice Berteaux, 78711 Mantes-la-Ville, France

Les articles doivent être retournés complets, dans leur emballage d'origine, avec l'ensemble de leurs accessoires et de leur documentation. Vous pouvez manipuler l'article comme vous le feriez en magasin afin d'en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement ; votre responsabilité peut toutefois être engagée en cas de dépréciation résultant de toute autre manipulation.

Dommages et problèmes

Merci d'inspecter votre colis à la livraison. Si le colis est endommagé, indiquez vos réserves sur le bon de livraison du transporteur, puis contactez-nous dans un délai de 72 heures (3 jours) à l'adresse help@buffetcrampon.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos. Si votre article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous afin que nous puissions y remédier : tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés, telles que décrites dans nos Conditions générales de vente.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article en votre possession puis, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous rembourserons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération de l'article ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour votre achat initial. Veuillez noter que le traitement et l'inscription du remboursement sur votre compte par votre banque peuvent prendre un certain temps.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre retour, contactez-nous à l'adresse help@buffetcrampon.com.